Eén AI-kern voor al je klantcontact.
Slimme, merkeigen klantenservice over webchat, WhatsApp, e-mail, tickets en telefoon — met antwoorden uit je eigen kennis en systemen, niet uit een blackbox. En de mens in de lus waar het ertoe doet.
Overal dezelfde slimme assistent
Alle intelligentie — kennis, koppelingen, beveiliging, escalatie — is één keer gebouwd. Elk kanaal is een lichte aansluiting daarop, dus dezelfde kwaliteit en veiligheid op elke plek.
Webchat Live
Insluitbare chatwidget op je webshop, streamend en in je eigen huisstijl.
WhatsApp Live
Antwoorden op WhatsApp-berichten, inclusief live-overdracht naar een medewerker.
E-mail Live
Leest de inbox en zet per geschikte mail een concept-antwoord klaar; de medewerker verstuurt.
Ticket / agent-assist Live
Levert een kant-en-klaar concept bij een ticket; de medewerker beoordeelt en verzendt.
Voice / telefonie Proof-of-concept
De klant belt en wordt te woord gestaan door de AI met dezelfde kennis en tools.
Nieuw kanaal erbij?
Een extra kanaal is een lichte aansluiting op dezelfde kern — geen nieuwe build.
Slim, betrouwbaar en in eigen hand
Geen blackbox: antwoorden komen uit jouw kennis en systemen, met de mens in de lus en volledige controle in de beheeromgeving.
Kennisbank met slimme zoekfunctie
Combineert trefwoord- én betekenis-zoeken, ook in andere talen of bewoordingen. Feiten worden nooit verzonnen.
Live koppeling met je systemen
Voorraad, prijs, orderstatus en RMA komen rechtstreeks uit het bronsysteem — op het moment van de vraag.
Betrouwbare bronvermelding
Toont alleen de bronnen die de assistent écht gebruikte. Elk antwoord is controleerbaar.
Foto-invoer (beeldherkenning)
De klant stuurt een foto van een onderdeel of toestel; de assistent herkent en helpt. De foto wordt niet bewaard.
Mens-overdracht ingebouwd
Complexe of gevoelige vragen gaan naadloos naar een medewerker (Teams), of worden buiten kantooruren een ticket.
Tevredenheid & kwaliteitstrend
Klanten geven een score; je ziet beleving én onderbouwing als trend over de tijd.
Proactieve kwaliteitsbewaking
Zakt de onderbouwing of loopt de foutkans op, dan krijgt je team automatisch een seintje.
Gezonde kennisbank, bewaakt
Een periodieke controle vlagt foutpagina's, lege of mislukte imports — zodat de kennis schoon blijft.
Zelflerend — elke week beter
Kennisgaten worden automatisch gevonden; de assistent schrijft een concept, een mens keurt het goed en publiceert.
Beheeromgeving zonder code
Gesprekken, kennisbank, instellingen en gebruikers — alles live aanpasbaar, zonder een nieuwe release.
Gesprekssamenvatting per e-mail
De klant laat het gesprek naar de eigen mailbox sturen — handig voor opvolging of het eigen archief.
Eén platform, meerdere merken
Multi-tenant met white-label: elke shop eigen kennis, huisstijl en persona, strikt gescheiden.
Eén kern, dunne kanaal-adapters
Verbind je kennis & systemen
FAQ, beleid, productinfo en handleidingen in de kennisbank; koppelingen naar je webshop/ERP voor live data.
Zet de kanalen aan
Webchat, WhatsApp, e-mail, tickets of telefoon — allemaal op dezelfde slimme kern, in je huisstijl.
De mens in de lus
De assistent vangt de herhaalvragen af en draagt naadloos over naar een medewerker waar het ertoe doet.
Meten & verbeteren
Tevredenheid, kwaliteit en kennisgaten in beeld — de assistent wordt elke week beter, met menselijke goedkeuring.
Een verbetering landt overal tegelijk
Doordat alle intelligentie in één gedeelde kern zit, geldt een nieuwe functie of een betere instelling meteen voor álle kanalen. En een extra webshop erbij is een kwestie van configuratie — niet opnieuw bouwen.
Ingebouwd, geen bijzaak
De assistent is behulpzaam én voorzichtig — liever een eerlijke "dat zoek ik voor je uit" dan een onzeker antwoord.
- ✓Feiten alleen uit bronsystemen — prijs, voorraad en orderstatus komen nooit uit het taalmodel.
- ✓Klantverificatie & scoping — gevoelige gegevens pas ná verificatie, strikt op die klant.
- ✓Interne tools blijven intern — niet beschikbaar op publieke kanalen; in code verankerd.
- ✓EU-dataresidentie en auditeerbare logging, verdedigbaar binnen ISO 27001.
- ✓Bestand tegen manipulatie — kraak-/jailbreak-pogingen krijgen een nette weigering, zonder lek.
- ✓Misbruikbescherming — snelheidslimieten en rem op verdachte verificatiepogingen.
Kies het plan dat bij je past
Drie pakketten, dezelfde bewezen kern. Begin klein en groei mee — of kies een eigen, afgeschermde omgeving.
Starter
Voor één webshop die begint met slimme klantenservice.
- Webchat + e-mail
- Kennisbank met slimme zoekfunctie + bronvermelding
- Mens-overdracht + beheeromgeving zonder code
- 500 gesprekken inbegrepen · €0,09 per extra
- Self-service onboarding · geen setup-fee
Professional
Alle tekstkanalen automatiseren met geverifieerde live ERP-data.
- Alles uit Starter
- + WhatsApp + ticket/agent-assist
- Live ERP-data (voorraad/order/RMA) ná klantverificatie
- Foto-invoer, zelflerend, KB-gezondheid + alerting, rollen
- 1 ERP-connector + begeleide onboarding inbegrepen
Enterprise
Meerdere merken, telefonie en compliance-/SLA-eisen.
- Alles uit Professional
- + Voice/telefonie
- Multi-tenant (meerdere merken, strikt gescheiden) + meerdere connectoren
- SSO, rollen, SLA & verwerkersovereenkomst (DPA)
- Implementatie-onboarding vanaf €7.500
Genoemde prijzen zijn per maand bij jaarcontract, excl. btw. Boven de inbegrepen bundel geldt €0,09 per gesprek. Vraag een demo aan — we stemmen het pakket af op jouw volume en kanalen.
Klaar voor een demo?
Laat je gegevens achter en we plannen een korte demo op jouw situatie. We stemmen samen het juiste pakket en de koppelingen af.
- ✓Vrijblijvende kennismaking & live demo
- ✓Advies over kanalen, koppelingen en aanpak
- ✓Antwoord binnen één werkdag